本報訊 （廣西雲-廣西日報記者 伍永志）“騎手們奔波在外，權益保障、健康守護怎麼跟上？我們的AI平台能一鍵匹配社保政策，智能預警健康風險！”11月20日，2025年人工智能+社會工作創新應用大賽決賽現場熱潮涌動，30支參賽隊伍帶著各自的項目輪番登場，燈光下的演示屏不斷切換著各種民生場景，讓人真切感受到科技與人文碰撞出的暖心火花。

本次大賽由自治區黨委社會工作部、貴港市委、自治區數據局聯合主辦，眾多高校、科研機構、企業和社會組織積極響應，共有980支團隊報名。經初賽線上評審，最終各有10支隊伍晉級新興領域、黨建引領基層治理和基層政權建設、凝聚服務群眾工作3個分賽道的決賽。

新興領域賽道上，“數智護騎·AI暖心護航計劃”項目格外引人注目。主講人詳細講解服務模塊：“權益保障模塊能語音解答社保、工傷問題，醫療地圖一鍵導航周邊診所，情緒感知系統還能匿名傾訴減壓……”評委在提問環節問道：“騎手闖紅燈、逆行等安全問題，平台有應對方案嗎？”主講人立刻回應：后續會加入路線合規監測功能，同時正尋求工會合作，通過崗前安全培訓，既保障騎手安全，也維護城市秩序。

黨建引領基層治理和基層政權建設賽道上，“智能熱線+智慧網格”項目帶來了基層治理的“北海方案”。“以前12345熱線派單要兩小時左右，現在10秒內就能精准分派。”主講人介紹，“我們整合網格化管理與政務服務熱線，構建市縣鄉三級網格化指揮中心，AI網格員通過現有幾萬路視頻監控，24小時實時發現佔道經營、垃圾溢滿等城市管理亂象，實現秒派處置。”提問環節，評委詢問：“智能化程度提高了，處理工單過程中人力分配有什麼變化？”團隊回應：AI的應用提高了工單受理效率，減輕了各環節人力成本與基層負擔，同時有了智能問答和智能知識庫的支撐，可以直接解答群眾的訴求。

凝聚服務群眾工作賽道上，“‘桂語智伴’——基於‘醫—社—智’協同的腫瘤患者院內外全周期服務智能體”項目，把目光投向腫瘤患者的治療。“患者不僅需要醫療救治，更需要身心社靈的全人關懷。”主講人指向屏幕上的服務流程圖，“我們的智能體能實現多模態情感識別和多語種識別共情，AI助手24小時提供康復指導，團隊精准介入心理疏導和社會支持，目前項目已進入臨床放射治療場景的實驗驗証階段。”一位評委問：“AI會取代人嗎？”團隊負責人堅定回應：我們是人機協同，讓專業的人做專業的事。

決賽評委，中國人工智能學會副秘書長、廣西產研院人工智能與大數據應用研究所特聘專家陳桂生感慨道：“這些項目覆蓋養老、幼教、基層治理等多個場景，展現了AI賦能社會工作的巨大潛力。希望各團隊能持續積累數據，構建社會工作領域大數據模型，讓廣西在這個賽道走在前列。”中國社會工作教育學會副會長、廈門大學社會與人類學院社會工作系教授童敏表示：“賽事非常有創意！看到AI技術人員和社會工作這兩個‘語言’不同的群體努力理解彼此，這種融合活力令人振奮。”

11月21日舉行的頒獎儀式上，6支優秀參賽隊伍代表再次進行了路演展示，大賽組委會為決賽一、二、三等獎以及優秀獎獲獎團隊頒獎，現場還舉行了項目合作簽約儀式，讓AI賦能社會工作的創新成果真正落地生根。

來源：廣西日報

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