今年以來，“人工智能+”行動持續走深走實，零售業智能化轉型提速。2026年7月，商務部等九部門印發《關於加快零售業創新發展的意見》，為行業創新發展提供政策指引。10月10日，“智能驅動 零售升級：共探零售產業創新發展新路徑”金台圓桌交流會在人民日報社新媒體大廈舉行。

以下，是同福集團總裁劉輝在會上發表的主要觀點：

對於數量龐大的社區小店而言，數字化轉型並非簡單地添置一套系統、接入一個平台。成本如何控制、商品如何選擇、貨源如何保障、經營效率能否提升，才是經營者最關心的問題。

同福集團有著30余年深耕實體產業流通的實踐經驗。在同福看來，推動零售業智能化升級，既要用好技術，更要立足實體經營的實際需求，打通商品、供應鏈、門店與消費者之間的連接。

風險由同福先扛，先探路，路通了再帶著廣大實體店一起往前走。對於下沉市場的夫妻店來說，單店規模小、抗風險能力有限，很難獨立完成從選品、採購到數字化運營的系統升級。企業需要做的，不是把復雜的新模式直接交給小店，而是通過資源整合和服務支撐，幫助小店降低轉型門檻。

在供應鏈端，同福通過整合供應商、品牌商和門店需求，探索將分散的採購需求集中起來，再把市場需求傳導至生產端。智慧零售不能脫離商品和供應鏈談技術應用。隻有貨源、成本、倉配等基礎環節得到支撐，數字化工具才能真正發揮作用。

從單店經營走向協同運營，也是同福探索的重要方向。通過連接廠家、經銷商、門店和消費者，企業希望改變小店各自為戰的狀態，讓分散的經營主體形成協同，在商品供給、運營服務等方面提升效率。

同福既不是單純的互聯網技術平台，也不只是供應鏈服務商，而是希望依托產業基礎和共享平台，探索一條可復制、可推廣的智慧零售路徑。對小店而言，技術價值不在於功能有多復雜，而在於能否幫助經營者更好地選品、管貨、服務顧客，切實改善經營。

從政策導向到企業實踐，零售業創新發展的落腳點始終是實體經營。智慧零售要走向更廣泛的門店，既需要技術能力，也需要供應鏈、服務體系和運營機制協同發力。讓小店不必獨自承擔轉型風險，讓技術真正轉化為經營能力，百萬小店的數字化升級才有望從探索走向規模化應用。（人民網記者朱延生編輯整理）

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