今年以來，“人工智能+”行動持續走深走實，零售業智能化轉型提速。2026年7月，商務部等九部門印發《關於加快零售業創新發展的意見》，為行業創新發展提供政策指引。10月10日，“智能驅動 零售升級：共探零售產業創新發展新路徑”金台圓桌交流會在人民日報社新媒體大廈舉行。

以下，是中國郵政集團有限公司河北分公司市場部總經理馬千裡在會上發表的主要觀點：

新零售的競爭，不只是流量之爭，更是商品、渠道、物流和服務能力的綜合競爭。對於擁有廣泛基層網絡的中國郵政而言，如何整合網點、寄遞、金融等各類資源，把網絡優勢轉化為零售競爭優勢，是值得探索的方向。

河北農特產品資源豐富，但不少產品仍面臨品牌影響力弱、銷售渠道有限等問題。針對這一問題，河北郵政打造“燕農趙品”郵政農品子品牌，探索線上直播引流、線下網點銷售、商超渠道拓展等多元銷售模式，推動電商、寄遞、金融業務協同，構建起“電商引流、產品出圈、寄遞兜底、金融賦能”的業務循環。2025年，河北郵政實現農產品交易額11.5億元。

新零售不僅要把商品賣出去，更要讓商品走得遠、服務跟得上。河北郵政累計投入約2億元，建成99個縣級供配中心、44個鄉鎮中心，實現全省4.8萬個建制村“一村一站”全覆蓋﹔落地46個縣郵快合作項目，建成524條客貨郵、交郵聯運線路。這張綜合網絡既保障快遞進村落地見效，也有力支撐農產品上行與鄉村消費升級。

在銷售渠道上，河北郵政依托郵樂網、郵樂優選社區團購開展線上銷售，線下網點提供自提、惠民團購等服務，並積極探索智能配送應用場景。目前已投放211台無人配送車，並在雄安新區開展無人機配送試點。通過線上線下協同發力，推動零售服務進一步觸達更廣泛的縣鄉村市場。

直播也不應止於簡單賣貨。河北郵政搭建省、市、縣三級新媒體運營隊伍。截至2026年9月，省級新媒體直播成交總額（GMV）達1.58億元，累計直播1953場，訂單量280萬單。直播在帶動農產品銷售的同時，還為農村經營主體對接信貸等金融服務，推動零售服務向鄉村產業延伸。

新零售沒有固定發展模板。對河北郵政而言，關鍵是發揮全域網絡覆蓋優勢，促進產品、渠道、物流、金融協同，把傳統資源轉化為服務群眾消費、賦能鄉村產業發展的新動能，持續探索縣域零售創新實踐路徑。（人民網記者楊文娟編輯整理）

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