今年以来，“人工智能+”行动持续走深走实，零售业智能化转型提速。2026年7月，商务部等九部门印发《关于加快零售业创新发展的意见》，为行业创新发展提供政策指引。10月10日，“智能驱动 零售升级：共探零售产业创新发展新路径”金台圆桌交流会在人民日报社新媒体大厦举行。

以下，是同福集团总裁刘辉在会上发表的主要观点：

对于数量庞大的社区小店而言，数字化转型并非简单地添置一套系统、接入一个平台。成本如何控制、商品如何选择、货源如何保障、经营效率能否提升，才是经营者最关心的问题。

同福集团有着30余年深耕实体产业流通的实践经验。在同福看来，推动零售业智能化升级，既要用好技术，更要立足实体经营的实际需求，打通商品、供应链、门店与消费者之间的连接。

风险由同福先扛，先探路，路通了再带着广大实体店一起往前走。对于下沉市场的夫妻店来说，单店规模小、抗风险能力有限，很难独立完成从选品、采购到数字化运营的系统升级。企业需要做的，不是把复杂的新模式直接交给小店，而是通过资源整合和服务支撑，帮助小店降低转型门槛。

在供应链端，同福通过整合供应商、品牌商和门店需求，探索将分散的采购需求集中起来，再把市场需求传导至生产端。智慧零售不能脱离商品和供应链谈技术应用。只有货源、成本、仓配等基础环节得到支撑，数字化工具才能真正发挥作用。

从单店经营走向协同运营，也是同福探索的重要方向。通过连接厂家、经销商、门店和消费者，企业希望改变小店各自为战的状态，让分散的经营主体形成协同，在商品供给、运营服务等方面提升效率。

同福既不是单纯的互联网技术平台，也不只是供应链服务商，而是希望依托产业基础和共享平台，探索一条可复制、可推广的智慧零售路径。对小店而言，技术价值不在于功能有多复杂，而在于能否帮助经营者更好地选品、管货、服务顾客，切实改善经营。

从政策导向到企业实践，零售业创新发展的落脚点始终是实体经营。智慧零售要走向更广泛的门店，既需要技术能力，也需要供应链、服务体系和运营机制协同发力。让小店不必独自承担转型风险，让技术真正转化为经营能力，百万小店的数字化升级才有望从探索走向规模化应用。（人民网记者朱延生编辑整理）

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