今年以来，“人工智能+”行动持续走深走实，零售业智能化转型提速。2026年7月，商务部等九部门印发《关于加快零售业创新发展的意见》，为行业创新发展提供政策指引。10月10日，“智能驱动 零售升级：共探零售产业创新发展新路径”金台圆桌交流会在人民日报社新媒体大厦举行。

以下，是中国邮政集团有限公司河北分公司市场部总经理马千里在会上发表的主要观点：

新零售的竞争，不只是流量之争，更是商品、渠道、物流和服务能力的综合竞争。对于拥有广泛基层网络的中国邮政而言，如何整合网点、寄递、金融等各类资源，把网络优势转化为零售竞争优势，是值得探索的方向。

河北农特产品资源丰富，但不少产品仍面临品牌影响力弱、销售渠道有限等问题。针对这一问题，河北邮政打造“燕农赵品”邮政农品子品牌，探索线上直播引流、线下网点销售、商超渠道拓展等多元销售模式，推动电商、寄递、金融业务协同，构建起“电商引流、产品出圈、寄递兜底、金融赋能”的业务循环。2025年，河北邮政实现农产品交易额11.5亿元。

新零售不仅要把商品卖出去，更要让商品走得远、服务跟得上。河北邮政累计投入约2亿元，建成99个县级供配中心、44个乡镇中心，实现全省4.8万个建制村“一村一站”全覆盖；落地46个县邮快合作项目，建成524条客货邮、交邮联运线路。这张综合网络既保障快递进村落地见效，也有力支撑农产品上行与乡村消费升级。

在销售渠道上，河北邮政依托邮乐网、邮乐优选社区团购开展线上销售，线下网点提供自提、惠民团购等服务，并积极探索智能配送应用场景。目前已投放211台无人配送车，并在雄安新区开展无人机配送试点。通过线上线下协同发力，推动零售服务进一步触达更广泛的县乡村市场。

直播也不应止于简单卖货。河北邮政搭建省、市、县三级新媒体运营队伍。截至2026年9月，省级新媒体直播成交总额（GMV）达1.58亿元，累计直播1953场，订单量280万单。直播在带动农产品销售的同时，还为农村经营主体对接信贷等金融服务，推动零售服务向乡村产业延伸。

新零售没有固定发展模板。对河北邮政而言，关键是发挥全域网络覆盖优势，促进产品、渠道、物流、金融协同，把传统资源转化为服务群众消费、赋能乡村产业发展的新动能，持续探索县域零售创新实践路径。（人民网记者杨文娟编辑整理）

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